Почему Борса Тоскана можно доверять?



Почему Вы можете нам доверять?


Причина первая: Принцип "Счастливого Покупателя"

Добрый день. Давайте познакомимся. Меня зовут Наталья и "Борса Тоскана" это мое детище.

Много времени уже прошло с того времени, когда я, открыв для себя эти классные сумки из Италии, решила продавать их в Москве. Это непростой бизнес, полный сложностей и сюрпризов. И с самого начала работы я решила для себя что мои покупатели - это мой капитал. Меня может обмануть поставщик, меня может подвести партнер или, скажем, арендодатель, но мои покупатели никогда меня не обманут и не предадут.

Из этой мысли со временем родился основной принцип нашей компании -

"Наша задача не продать сумку. Наша задача - получить счастливого покупателя".

Что значит "счастливый покупатель"? Для себя мы понимаем, что это такой покупатель, который сделав у нас покупку, будет потом искренне рассказывать какой хороший магазин он нашел и от чистого сердца рекомендовать нас своим друзьям, знакомым и родственникам.

Счастливые покупатели - это основа бизнеса компании "Борса Тоскана" Все наши усилия в конечном итоге направлены на рост их числа и я постоянно напоминаю своим сотрудникам следующее:

  • людям должно нравится у нас покупать
  • доверие покупателей - это основной принцип нашей работы

Надеюсь, Вы понимаете, что при таком подходе мы просто обязаны работать хорошо. Мы не можем себе позволить нарушать наши обязательства или давать неверную информацию. Ведь доверие и репутация - вещи довольно хрупкие. Потерять их очень легко.


Причина вторая: В Итернете не скроешь правду

Когда покупатель заходит в твой онлай-магазин, то какие бы цены и какой бы товар ты там ни предлагал, его всегда волнутет вопрос "а не обманут-ли меня". К сожалению встречаются недобросовестные продавцы или просто мошенники и риск быть обманутым есть даже в традиционной торговле. Что уж говорить об интернет торговле, где покупатель вынужден доверять картинкам на экране.

Поэтому покупатели перед заказом в новом для себя интернет-магазине, всегда ищут отзывы о нем. При этом хвалебные отзывы мало кого волнуют. Гораздо важнее отсутствие негативной информации.

Ведь даже один, по-настоящему разгневанный человек (которому прислали некачественный товар или не прислали ничего вовсе), способен разрушить ту репутацию и образ компании, который создавался годами. В таких условиях не остается ничего другого, кроме как добросовестно работать и не допускать появления негативной информации.


Причина третья: Полная прозрачность всех этапов доставки

Когда покупатель делает заказ в нашем магазине он не должен оплачивать сразу. После того, как Вы создадите заказ мы сначала проверим товар (наличие и отсутствие дефектов), зарезервируем его для Вас, свяжемся с Вами (по телефону или email) и только после этого Вы его оплатите.

Если Вы оплатили до 20:00 (у нас время одинаковое с московским), то он будет отправлен в тот-же день.

Курьер обязательно сделает фотографию Вашей посылки со штампом Почты (Lietuvos Pastas) и эту фотографию вместе с трек-номером и инструкциями как отслеживать посылку Вы получите на свой email.

Отслеживать свою посылку Вы можете на сайте как нашей Почты, так и на сайте своей Почты.

Сайт Почты - это официальный ресурс. Информация на нем имеет официальный характер и просто так туда не попадает.

По Вашей просьбе мы можем прислать Вам накладную на Вашу посылку. Накладная это официальный документ, подтверждающий факт отправки посылки. На нем есть информация о дате отправки, адресе получателя и весе посылки.

Не забывайте что все посылки застрахованы и мы гарантируем возврат Ваших денег в случае ее пропажи.

Подробнее о том как делать покупки в нашем магазине можно почитать по этой ссылке

А по этой ссылке можно подробнее прочитать о доставке Ваших заказов.


Причина четвертая: Оплата с защитой покупателя

Проблема доверия между покупателями и продавцами существует с самого начала онлайн-торговли и есть много способов ее решения. Хорошее решение предлагает компания PayPal. Их идея в том,что продавец не может пользоваться деньгами сразу после оплаты. Продавец видит, что покупатель оплатил товар. Но деньги становятся доступны ему только через 14 дней. И в течении этого срока PayPal может вернуть деньги покупателю, если возникла проблема.

PayPal официально работает и имеет представительство почти во всех странах (в том числе и в РФ) и рассмотрение претензий происходит без лишней бюрократии. Подробнее о защите покупателей PayPal можно почитать по этой ссылке

Своим покупателям мы предлагаем оплачивать через PayPal. Это выгодно и нам и Вам. Вы получаете гарантии, а мы получаем удобную систему приема платежей.

Система сделана так, что пользоваться ей очень удобно. Оплата занимает не больше 5 минут и для этого не надо никаких лишних действий. Нужна только Ваша банковская карта и Ваши данные.

Подробнее про оплату через PayPal можно почитать по этой ссылке


Причина пятая: Законодательство ЕС

Наша компания UAB "Borsata" (ЗАО "Борсата") зарегистрирована в Литовской Республике с 2013 года. Ее очень легко проверить через интернет просто указав название.

Для открытия компании в ЕС (Литва входит в ЕС с 2004 года) необходимо внести уставный капитал не менее 30 000 евро. Это сумма ответственности, которые фирма несет перед своими клиентами и контрагентами. Органы власти ЕС принимают жалобы на компании независимо от страны и подать такую жалобу не сложно. И доводят дело до конца.

Получается, что мы полностью открыты и прозрачны для клиентов. Мы можем только честно и добросовестно работать, потому что мы полностью на виду. Согласитесь, это веская причина, чтобы нам доверять.


Написано красиво, но я все равно сомневаюсь. Что мне делать?

Если у Вас остаются сомнения можно ли нам доверять, то я могу Вам посоветовать заказать какой-нибудь недорогой товар.

У нас есть отличные кошельки и портмоне и платки и палантины

Они совсем недорогие.

Сделав заказ, Вы без особого риска протестируете нашу работу и убедитесть что нам можно доверять.

Если есть вопросы, то можете проконсультироваться с нами, позвонив нам по телефону

+7 499 704 22 94 (номер Московский)

написать в чат на сайте

или на email btoscana@mail.ru

Отзывы